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12月1日，加拿大鹅终于就所有中国大陆地区不得退货的问题发布了最新退换货政策声明。其表示，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
此事起因于一则购买加拿大鹅羽绒服出现商标绣错、脱线等质量问题却不给消费者退货的报道。经过短短几天的发酵，加拿大鹅被顺利送上热搜，在全网的舆论压力之下，才终于出现如今局面。
据新民晚报报道，上海一位女士在加拿大鹅专门店购买羽绒服后，发现质量问题竟然不能退货。还因签订了所谓的“更换条款”而处处碰壁。
一件高达11400元的羽绒服，出现衣服缝制粗糙、口袋无包边、商标绣错口袋等质量问题，已经是对自己品牌的不负责。在销售过程中，不告知消费者再用一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”就把顾客的合理退货要求拒之门外。其后还以多种借口敷衍消费者的要求。这无疑是火上浇油。
在质量和服务都不过关的情况下，还如何谈所谓的名牌光环。毕竟7天无理由退换货已经成为众多消费者的共识。
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
作为一个知名品牌竟然妄图凭借不符合消费者权益保护法的更换条款，针对地域进行区别对待，不但辜负了消费者的信赖，同时也是在触及中国法律的底线。
人的皮，树的影。加拿大鹅作为一个知名品牌，依仗着消费者的信赖，却行欺骗消费者之事，实在可恨。
品牌象征着身份和地位没有错，但连自己的品牌商标都能在中心太阳中多绣出一条线，这就是愚弄消费者了。消费者并不是盲目的，品牌的光环并不能掩盖服务和质量的问题。加拿大鹅作为知名羽绒服品牌，消费者信赖的是就是这个品牌的设计、质量及服务，而不是单纯的名牌效应。质量和服务才能让品牌价值保值。
加拿大鹅这个知名服装品牌上热搜，被全网斥责，是一次当头棒喝。盲目的自信与自我陶醉并不可取。无论是那个行业，都没有永远的王者，如果加拿大鹅日后不能在质量和服务上继续精进，或许就真如央广网评所说，只能剩下一地鹅毛了。
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